Hakuna Blog
Wenn Du einen Onlineshop betreibst, dann weißt Du, dass die Customer Experience entscheidend ist. Das Kundenerlebnis sollte in unserer Welt der Customer Centricity – noch ein schönes Marketingwort – sogar eine Deiner obersten Prioritäten sein. Aber was ist das genau? Und worauf musst Du achten, um sicherzustellen, dass Deine Kund*innen eine zufriedenstellende Customer Experience vorfinden? […]
Beim Online-Einkauf ist Vertrauen der Schlüssel zum Erfolg. Schließlich geben Menschen ihr hart verdientes Geld einem völlig Fremden, dem sie nicht einmal die Hand schütteln können. Und sie wollen sicher sein, dass sie das bekommen, wofür sie bezahlt haben. Zum Glück gibt es ein paar Dinge, die Du tun kannst, um das Vertrauen in Deinen […]
Im E-Commerce ist es wichtig, dass die Post-Purchase-Experience, also das Erlebnis nach dem Kauf, genauso gut ist wie der Kauf selbst. Wenn das nicht der Fall ist, läufst Du Gefahr, Deine Kund*innen zu verärgern und sie zu verlieren. Zum Glück gibt es einige einfache Möglichkeiten, das Erlebnis nach dem Kauf zu verbessern und Deine Kund*innen […]
Wir haben im Zuge mehrerer Artikel schon auf die Vorteile von Produktschutz hingewiesen. Schutzpläne fördern das Vertrauen der Kund*innen, generieren zusätzlichen Umsatz für Deinen Onlineshop, treiben eine Nachhaltigkeitsstrategie an, und und und. Wir haben diese ganzen Vorteile von Produktschutz aber nie konkret zusammengefasst, sondern immer jene aufgezählt, die im direkten Zusammenhang mit dem jeweiligen Thema des Artikels standen. Also räumen wir hier ein […]
Wir haben im Zuge mehrerer Artikel schon auf die Vorteile von Produktschutz hingewiesen. Schutzpläne fördern das Vertrauen der Kund*innen, generieren zusätzlichen Umsatz für Deinen Onlineshop, treiben eine Nachhaltigkeitsstrategie an, und und und. Wir haben diese ganzen Vorteile von Produktschutz aber nie konkret zusammengefasst, sondern immer jene aufgezählt, die im direkten Zusammenhang mit dem jeweiligen Thema […]
2020 war eine Zäsur in unserer Ära der Digitalisierung. Dies unterstreichen Unmengen an Zahlen, die verschiedene Datenerfassungsinstitute registriert und in ihren jeweiligen Kontext gelegt haben. Daten, die uns in diesem Artikel interessieren werden, sind jene von Marketing-E-Mails. Im spezifischen von sogenannten Follow-up E-Mails, also auf gut Deutsch: (vertriebliche) Folge-E-Mails. Laut Statista wurden im Jahr 2020 […]
Die Mission von Hakuna baut auf zwei Säulen auf: Wir wollen Dir, Händler*in, ein mächtiges Instrument in die Hände legen, mit denen Du Deine Kund*innen zusätzlich für Dich begeistern kannst und diese gerne zu Dir zurückkehren; und wir wollen Verbraucher*innen ermöglichen, sich und ihr Produkt zu schützen, damit sie sich umso mehr über ihren Einkauf […]
Neugründungen bringen zahlreiche Herausforderungen mit sich: beginnend bei einer umfassenden Marktanalyse, zum Ämterlauf zwecks Gründung, die ersten Schritte für eine sinnvolle Strukturierung und sobald mal alles steht, die Kundenakquise. Letzteres ist die erste große Herausforderung: Hat man zunächst versucht, dem Konstrukt Unternehmen eine Form zu geben, so geht es jetzt darum, diese Form zu halten […]
Produkte allein bewirken noch lange keine Kundenbindung. Wir wissen, dass Vertrauen einen fundamentalen Faktor in der Treue Deiner Kund*innen darstellt. Mit den richtigen Instrumenten schaffst Du dieses Vertrauen und erreichst erhöhte Werte in Sachen Markentreue bei Deinen Kund*innen, die sich langfristig konsolidiert. Und gerade in Zeiten wie diesen, in der die Markentreue aufgrund der Auswirkungen […]
Wir sprechen allzu oft von Trends. Gerade der Onlinehandel wird gefühlt täglich von neuen Tools, Ansätzen oder Strategien überflutet. Den Überblick darüber zu behalten, was bleiben wird, sodass Du Dein Business mittel- bis langfristig darauf ausrichten kannst, wird immer schwieriger. Immerhin kosten Neuerungen immer Geld und nicht zuletzt auch Zeit. Und diese verplempert man nicht […]