Hakuna BlogProduktschutz im E-Commerce ist auf der Überholspur, nicht zuletzt, weil die Großen der Branche wie Apple oder Amazon schon länger darauf setzen. Doch was versteht man genau darunter? Und was musst Du tun, um effizienten Produktschutz anzubieten? Wie werden Deine Kunden das Angebot aufnehmen? Hakuna klärt auf.
Die Inflation in der EU war im vergangenen Jahr so hoch wie nie zuvor, und es ist nicht zu erwarten, dass sie in absehbarer Zeit zurückgehen wird. Die Europäische Zentralbank prognostiziert für 2023 eine durchschnittliche Inflationsrate von rund 7 Prozent. Was bedeutet das nun für dein Geschäft? Obwohl Inflation an sich nicht unbedingt schlecht ist […]
Ab dem 1. Januar 2023 wird man eine entsprechende Versicherungslizenz benötigen, um in Deutschland Versicherungen wie Gewährleistungsverlängerungen und Garantien zu verkaufen. In diesem Beitrag erklären wir dir, was zu dieser Gesetzesänderung geführt hat und wie du dich darauf vorbereiten kannst. Doch bevor wir uns mit all dem befassen, sollten wir mit den Grundlagen beginnen: Was […]
Gewährleistung und Garantie gehören beim eCommerce zum täglichen Geschäft. Doch anders als viele vermuten, handelt es sich dabei keineswegs um ein und dasselbe. Worin liegt der Hauptunterschied zwischen der gesetzlichen Gewährleistung und einer Garantie? Die gesetzliche Gewährleistung ist vorgeschrieben und damit im eCommerce verpflichtend. Die Garantie hingegen ist eine freiwillige Leistung, die jeder Händler nach […]
Wir haben im Zuge mehrerer Artikel schon auf die Vorteile von Produktschutz hingewiesen. Schutzpläne fördern das Vertrauen der Kund*innen, generieren zusätzlichen Umsatz für Deinen Onlineshop, treiben eine Nachhaltigkeitsstrategie an, und und und. Wir haben diese ganzen Vorteile von Produktschutz aber nie konkret zusammengefasst, sondern immer jene aufgezählt, die im direkten Zusammenhang mit dem jeweiligen Thema des Artikels standen. Also räumen wir hier ein […]
Wir haben im Zuge mehrerer Artikel schon auf die Vorteile von Produktschutz hingewiesen. Schutzpläne fördern das Vertrauen der Kund*innen, generieren zusätzlichen Umsatz für Deinen Onlineshop, treiben eine Nachhaltigkeitsstrategie an, und und und. Wir haben diese ganzen Vorteile von Produktschutz aber nie konkret zusammengefasst, sondern immer jene aufgezählt, die im direkten Zusammenhang mit dem jeweiligen Thema […]
Produktschutz im E-Commerce ist im stetigen Aufschwung. Der Markt für Embedded Insurance verfügt derzeit über ein Volumen von 50 Milliarden Euro allein in Europa (Stand: 2021) – Tendenz steigend. Diese Summe bezieht sich aber nur auf die oberen 1 % der Onlineshops. Kleinere und mittlere, wie es Deiner ist, werden hier nicht berücksichtigt; aus dem […]
Du willst Deinen Onlineshop auf ein neues Level heben? Du musst dafür das Rad nicht neu erfinden. Es gibt viele Strategien, die sich im E-Commerce über einen längeren Zeitraum bewährt haben, aber bisher etwas unter dem Radar geflogen sind. Eine davon ist die Einbettung von Produktschutz und Gewährleistungsverlängerungen. Embedded Insurances sind aktuell ein heiß diskutiertes […]
Der D2C-Markt (Direct to Conusmer) ist im E-Commerce hart umkämpft – umso mehr, seit die Covidpandemie Online-Shopping zu einem festen Bestandteil unseres Konsumverhaltens gemacht hat. Entsprechend ringen Online-Händler*innen um die besten Strategien, damit der eigene Shop aus der Menge der Konkurrenzunternehmen hervorsticht. Großkonzerne wie Amazon oder Apple haben ihre D2C-Strategie über die Jahrzehnte perfektioniert und […]
“Right to Repair” heißt nichts anderes als das “Recht auf Reparatur oder zu reparieren”. Und tatsächlich: Wir sprechen hier von einem Recht, das momentan gar nicht als solches ausgeübt werden kann. Denn viele Hersteller aus allen möglichen Bereichen nehmen Verbraucher*innen durch verschiedene Maßnahmen die Möglichkeit, Markenprodukte eigenhändig oder durch selbst gewählte Reparateure zu reparieren. Die […]
Produktschutz ist sowohl ein betriebswirtschaftlich definierter als auch ein im Volksmund gängiger Begriff. Dabei unterscheiden sich die Bedeutungen grundlegend. Während die Wirtschaft Produktschutz so definiert, dass das Produkt gegen Produktpiraterie und Fälschungen geschützt wird, sehen viele Verbraucher*innen den Begriff eher als Beschreibung für Maßnahmen, die die Funktionstüchtigkeit des erworbenen Produkts gewährleisten. Gerade mit dem Boom […]