Hakuna BlogDie Customer Experience ist essentiell für die Kundenzufriedenheit. Nehmen Deine Kund*innen ihren Einkauf bei Dir nicht positiv wahr, dann kommen sie auch nicht wieder. Hier findest Du Infos und Tipps zur CX und wie Du sie kundengerecht optimieren kannst.
Die Inflation in der EU war im vergangenen Jahr so hoch wie nie zuvor, und es ist nicht zu erwarten, dass sie in absehbarer Zeit zurückgehen wird. Die Europäische Zentralbank prognostiziert für 2023 eine durchschnittliche Inflationsrate von rund 7 Prozent. Was bedeutet das nun für dein Geschäft? Obwohl Inflation an sich nicht unbedingt schlecht ist […]
Mittlerweile stehen Dir in der Welt von Shopify zahlreiche unterschiedliche Optionen zur Verfügung. Dabei eignet sich Shopify für fast jeden Online-Shop Besitze – egal ob Print on demand, Dropshipping oder private Label. Was sind die besten kostenlosen Shopify Apps? Die besten kostenlosen Shopify Apps sind: DSers Instagram Shopping Gallery Pro Sendcloud DSGVO-Datenschutzbanner + Cookie Annahme […]
Wenn Du einen Onlineshop betreibst, dann weißt Du, dass die Customer Experience entscheidend ist. Das Kundenerlebnis sollte in unserer Welt der Customer Centricity – noch ein schönes Marketingwort – sogar eine Deiner obersten Prioritäten sein. Aber was ist das genau? Und worauf musst Du achten, um sicherzustellen, dass Deine Kund*innen eine zufriedenstellende Customer Experience vorfinden? […]
Beim Online-Einkauf ist Vertrauen der Schlüssel zum Erfolg. Schließlich geben Menschen ihr hart verdientes Geld einem völlig Fremden, dem sie nicht einmal die Hand schütteln können. Und sie wollen sicher sein, dass sie das bekommen, wofür sie bezahlt haben. Zum Glück gibt es ein paar Dinge, die Du tun kannst, um das Vertrauen in Deinen […]
Im E-Commerce ist es wichtig, dass die Post-Purchase-Experience, also das Erlebnis nach dem Kauf, genauso gut ist wie der Kauf selbst. Wenn das nicht der Fall ist, läufst Du Gefahr, Deine Kund*innen zu verärgern und sie zu verlieren. Zum Glück gibt es einige einfache Möglichkeiten, das Erlebnis nach dem Kauf zu verbessern und Deine Kund*innen […]
