Gewährleistung im eCommerce – Alles, was Du wissen musst!

Gewährleistung und Garantie gehören beim eCommerce zum täglichen Geschäft. Doch anders als viele vermuten, handelt es sich dabei keineswegs um ein und dasselbe. Worin liegt der Hauptunterschied zwischen der gesetzlichen Gewährleistung und einer Garantie? Die gesetzliche Gewährleistung ist vorgeschrieben und damit im eCommerce verpflichtend. Die Garantie hingegen ist eine freiwillige Leistung, die jeder Händler nach […]

Vorteile von Produktschutz im E-Commerce: Wie und wieso profitieren Verbraucher*innen 

Wir haben im Zuge mehrerer Artikel schon auf die Vorteile von Produktschutz hingewiesen. Schutzpläne fördern das Vertrauen der Kund*innen, generieren zusätzlichen Umsatz für Deinen Onlineshop, treiben eine Nachhaltigkeitsstrategie an, und und und.   Wir haben diese ganzen Vorteile von Produktschutz aber nie konkret zusammengefasst, sondern immer jene aufgezählt, die im direkten Zusammenhang mit dem jeweiligen Thema des Artikels standen.  Also räumen wir hier ein […]

Vorteile von Produktschutz im E-Commerce: Wie und wieso profitieren Händler*innen

Wir haben im Zuge mehrerer Artikel schon auf die Vorteile von Produktschutz hingewiesen. Schutzpläne fördern das Vertrauen der Kund*innen, generieren zusätzlichen Umsatz für Deinen Onlineshop, treiben eine Nachhaltigkeitsstrategie an, und und und.  Wir haben diese ganzen Vorteile von Produktschutz aber nie konkret zusammengefasst, sondern immer jene aufgezählt, die im direkten Zusammenhang mit dem jeweiligen Thema […]

Benutzerfreundlich, kundenorientiert und gewinnbringend: Gewährleistungsverlängerung und Kaskoversicherung im E-Commerce

Produktschutz im E-Commerce ist im stetigen Aufschwung. Der Markt für Embedded Insurance verfügt derzeit über ein Volumen von 50 Milliarden Euro allein in Europa (Stand: 2021) – Tendenz steigend. Diese Summe bezieht sich aber nur auf die oberen 1 % der Onlineshops. Kleinere und mittlere, wie es Deiner ist, werden hier nicht berücksichtigt; aus dem […]

Produktschutz im E-Commerce: Bei Dir ist der Kunde wieder König

Du willst Deinen Onlineshop auf ein neues Level heben? Du musst dafür das Rad nicht neu erfinden. Es gibt viele Strategien, die sich im E-Commerce über einen längeren Zeitraum bewährt haben, aber bisher etwas unter dem Radar geflogen sind. Eine davon ist die Einbettung von Produktschutz und Gewährleistungsverlängerungen. Embedded Insurances sind aktuell ein heiß diskutiertes […]

Produktschutz im D2C – so gewinnen wir alle

Der D2C-Markt (Direct to Conusmer) ist im E-Commerce hart umkämpft – umso mehr, seit die Covidpandemie Online-Shopping zu einem festen Bestandteil unseres Konsumverhaltens gemacht hat. Entsprechend ringen Online-Händler*innen um die besten Strategien, damit der eigene Shop aus der Menge der Konkurrenzunternehmen hervorsticht. Großkonzerne wie Amazon oder Apple haben ihre D2C-Strategie über die Jahrzehnte perfektioniert und […]

Nachhaltiger Produktschutz im E-Commerce

Produktschutz ist sowohl ein betriebswirtschaftlich definierter als auch ein im Volksmund gängiger Begriff. Dabei unterscheiden sich die Bedeutungen grundlegend. Während die Wirtschaft Produktschutz so definiert, dass das Produkt gegen Produktpiraterie und Fälschungen geschützt wird, sehen viele Verbraucher*innen den Begriff eher als Beschreibung für Maßnahmen, die die Funktionstüchtigkeit des erworbenen Produkts gewährleisten.  Gerade mit dem Boom […]