Vorteile von Produktschutz im E-Commerce: Wie und wieso profitieren Händler*innen

Wir haben im Zuge mehrerer Artikel schon auf die Vorteile von Produktschutz hingewiesen. Schutzpläne fördern das Vertrauen der Kund*innen, generieren zusätzlichen Umsatz für Deinen Onlineshop, treiben eine Nachhaltigkeitsstrategie an, und und und.  Wir haben diese ganzen Vorteile von Produktschutz aber nie konkret zusammengefasst, sondern immer jene aufgezählt, die im direkten Zusammenhang mit dem jeweiligen Thema […]

5 Strategien für erfolgreiche Follow-up E-Mails nach dem Verkauf 

2020 war eine Zäsur in unserer Ära der Digitalisierung. Dies unterstreichen Unmengen an Zahlen, die verschiedene Datenerfassungsinstitute registriert und in ihren jeweiligen Kontext gelegt haben. Daten, die uns in diesem Artikel interessieren werden, sind jene von Marketing-E-Mails. Im spezifischen von sogenannten Follow-up E-Mails, also auf gut Deutsch: (vertriebliche) Folge-E-Mails.  Laut Statista wurden im Jahr 2020 […]

Produktschutz als Motor für Customer Lifetime Value (CLV) und Kundenbindung

Die Mission von Hakuna baut auf zwei Säulen auf: Wir wollen Dir, Händler*in, ein mächtiges Instrument in die Hände legen, mit denen Du Deine Kund*innen zusätzlich für Dich begeistern kannst und diese gerne zu Dir zurückkehren; und wir wollen Verbraucher*innen ermöglichen, sich und ihr Produkt zu schützen, damit sie sich umso mehr über ihren Einkauf […]

5 brillante Strategien, Neukund*innen zu binden 

Neugründungen bringen zahlreiche Herausforderungen mit sich: beginnend bei einer umfassenden Marktanalyse, zum Ämterlauf zwecks Gründung, die ersten Schritte für eine sinnvolle Strukturierung und sobald mal alles steht, die Kundenakquise. Letzteres ist die erste große Herausforderung: Hat man zunächst versucht, dem Konstrukt Unternehmen eine Form zu geben, so geht es jetzt darum, diese Form zu halten […]

3 Tipps für mehr Markentreue: So boostest Du Deine Kundenbindung 

Produkte allein bewirken noch lange keine Kundenbindung. Wir wissen, dass Vertrauen einen fundamentalen Faktor in der Treue Deiner Kund*innen darstellt. Mit den richtigen Instrumenten schaffst Du dieses Vertrauen und erreichst erhöhte Werte in Sachen Markentreue bei Deinen Kund*innen, die sich langfristig konsolidiert. Und gerade in Zeiten wie diesen, in der die Markentreue aufgrund der Auswirkungen […]

Onlinehandel anno 2022: So entwickelt sich E-Commerce 

Wir sprechen allzu oft von Trends. Gerade der Onlinehandel wird gefühlt täglich von neuen Tools, Ansätzen oder Strategien überflutet. Den Überblick darüber zu behalten, was bleiben wird, sodass Du Dein Business mittel- bis langfristig darauf ausrichten kannst, wird immer schwieriger. Immerhin kosten Neuerungen immer Geld und nicht zuletzt auch Zeit. Und diese verplempert man nicht […]

Was ist eine gute Conversion Rate bei einem Online-Shop?

Jeder, der einen Online Shop betreibt, hat sich diese Frage mehr als einmal gestellt: Was ist eine gute Conversion Rate bei einem Online-Shop? Die Conversion Rate ist sehr wichtig, da man so unterm Strich mehr Websitebesucher in Kunden umwandelt. Wenn z.B. 100 Leute deine Website besuchen, und du eine Conversion Rate von 2% hast, bekommst […]

Quo Vadis E-Commerce: 5 Shopping-Trends für Deinen Onlineshop 

Shopping-Trends gab es schon immer: Es ist nicht allzu lange her, als jede Website einen Zähler hatte. Einen Zähler dafür, wie viele Menschen die eigene Website bisher besucht hatten. Tatsächlich war das in den 00er-Jahren eine wahrlicher Qualitätsindikator. Dinge wie Unique Users oder Conversion Rates gab es wohl schon, jedoch haben solche “Parameter” noch ein […]

Benutzerfreundlich, kundenorientiert und gewinnbringend: Gewährleistungsverlängerung und Kaskoversicherung im E-Commerce

Produktschutz im E-Commerce ist im stetigen Aufschwung. Der Markt für Embedded Insurance verfügt derzeit über ein Volumen von 50 Milliarden Euro allein in Europa (Stand: 2021) – Tendenz steigend. Diese Summe bezieht sich aber nur auf die oberen 1 % der Onlineshops. Kleinere und mittlere, wie es Deiner ist, werden hier nicht berücksichtigt; aus dem […]

Die 2 Säulen der Kundenbindung: User Journey & Service

Dein E-Commerce-Motor brummt vor sich hin und Deine Umsätze können sich sehen lassen? Aber Du bist doch noch nicht ganz zufrieden? Wieso auch – Du bist in das Business eingestiegen, um gutes Geld zu verdienen. Wir sind hier vollkommen bei Dir und wollen Dir daher helfen, Deine Umsätze zu steigern. In diesem Artikel werden wir […]